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Condiciones Generales

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CONDICIONES GENERALES
RESERVAS SENCILLAS:
1. Se considerará RESERVA SENCILLA cualquier reserva hasta un máximo de 2 habitaciones. 2. Para garantizar su reserva, Balneario Hotel Dávila** solicitará al Cliente los datos de la tarjeta bancaria (por e-mail o teléfono) y no se cargará ningún importe por adelantado. Balneario Hotel Dávila** se reserva el derecho de verificar la validez de la misma. En caso de resultar la tarjeta denegada por la entidad del cliente, el hotel se reserva el derecho de anular dicha reserva, comunicándoselo al cliente si esto fuera posible. El hotel NUNCA solicitará el código de seguridad (CVV) del reverso de su tarjeta, por lo tanto nunca deberá facilitar este dato. 3. Balneario Hotel Dávila** enviará al Cliente la confirmación de la reserva por e-mail en un plazo de 24 horas, siempre y cuando el cliente haya facilitado su dirección e-mail. 4. La confirmación servirá como único justificante de la reserva. 5. El pago se realizará tras la llegada al hotel. Las tarjetas aceptadas son VISA, 4B y MASTER CARD.
PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN DE RESERVAS SENCILLAS:
Temporada Baja (del 1 de octubre al 31 de mayo):
 Sin penalización: si la reserva es cancelada con al menos 48 horas de antelación (antes de las 12.00h).  Penalización de 1 noche: si la reserva es cancelada con menos de 48 horas de antelación (después de las 12.00h), o si bien el cliente no se presenta (no show).
Temporada Alta (del 1 de junio al 30 de septiembre):
 Sin penalización: si la reserva es cancelada con al menos 15 días de antelación (antes de las 12.00h).  Penalización de 1 noche: si la reserva es cancelada antes de 7 días (antes de las 12.00h).

Penalización del 100% de la reserva: si la reserva es cancelada dentro de los 7 días antes de la llegada (después de las 12.00h), o si bien el cliente no se presenta (no show).
En caso de cancelación sin penalización, si existen anticipos de reserva, estos serán devueltos mediante el mismo medio de pago que se haya efectuado el mismo.
Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cargo del cliente. En el caso de que el Balneario Hotel Dávila** comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrán podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente, excepto la devolución del importe abonado a cuenta.

Hotel Balneario Davila

RESERVAS DE GRUPOS:
1. Se considerará RESERVA DE GRUPO cualquier reserva hasta un mínimo de 3 habitaciones. 2. Para garantizar su reserva, Balneario Hotel Dávila** solicitará al Cliente el pago del 100% del total de los servicios solicitados. 3. El pago se realizará mediante Ingreso en cuenta o Transferencia Bancaria. El Cliente dispondrá de 24 horas para realizar el pago y enviar una copia del comprobante de ingreso o transferencia vía e-mail. 4. Balneario Hotel Dávila**, tras recibir el ingreso o transferencia, enviará al Cliente la confirmación de la reserva por e-mail en un plazo de 24 horas, siempre y cuando el cliente haya facilitado su dirección e-mail. 5. La confirmación servirá como único justificante de la reserva. 6. En caso de retraso en el pago, Balneario Hotel Dávila puede rechazar la pre-reserva y disponer de las habitaciones.
PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN DE RESERVAS PARA GRUPOS:
Temporada Baja (del 1 de octubre al 31 de mayo):
 Sin penalización: si la reserva es cancelada con al menos 10 días de antelación (antes de las 12.00h).  Penalización del 100% de la reserva: si la reserva es cancelada con menos de 10 días de antelación (después de las 12.00h), o si bien el Cliente no se presenta (no show).
Temporada Alta (del 1 de junio al 30 de septiembre):
 Sin penalización: si la reserva es cancelada con al menos 15 días de antelación (antes de las 12.00h).  Penalización del 100% de la reserva: si la reserva es cancelada dentro de los 15 días antes de la llegada (después de las 12.00h), o si bien el cliente no se presenta (no show).
En caso de cancelación sin penalización, los anticipos de reserva serán devueltos mediante el mismo medio de pago que se haya efectuado el mismo.
Los gastos bancarios generados por anulaciones de reservas irán a cargo del cliente. En el caso de que el Balneario Hotel Dávila** comunique la cancelación de la reserva por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrán podido evitarse a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación por parte del cliente, excepto la devolución del importe abonado a cuenta.

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA HABITACIONES.
HORA DE ENTRADA: será a partir de las 14:00 horas. HORA DE SALIDA: será antes de las 12.00 horas.
Hotel Balneario Davila

RESPONSABILIDAD LEGAL: Quién dañe el edificio, bienes muebles o el inventario responde ante la ley en el marco de las normativas vigentes (esto es válido especialmente para los acompañantes responsables de grupos y para los organizadores). Robos y desperfectos intencionados serán denunciados inmediatamente. Los gastos para sustituir eventuales desperfectos o la pérdida de las llaves se cobran a los clientes. El usuario se compromete utilizar los servicios de manera acorde a la Ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines o efectos ilícitos y/o contrarios a lo establecido en los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que, de cualquier forma, puedan dañar los servicios, Balneario Hotel Dávila y/o su imagen.

GARANTÍA DE SERVICIOS: El Balneario Hotel Dávila** garantiza la calidad de los servicios a prestar, de acuerdo con su categoría oficial y se hace responsable de todas las reclamaciones que puedan presentarse como consecuencia de las deficiencias probadas en sus servicios.

HOJAS DE RECLAMACIONES: Balneario Hotel Dávila** tiene hojas de reclamaciones a disposición de los clientes. De conformidad con la normativa vigente, la presentación de reclamaciones sólo se podrá realizar previo pago de los servicios.
PRECIOS: Los precios sólo son válidos por escrito y durante el plazo que se indique en el email. Los precios incluyen IVA según la tarifa impositiva aplicable en el momento de la reserva. En caso de que la tarifa impositiva cambiara entre la fecha de la reserva y la fecha de entrada, la tarifa impositiva a aplicar en el precio final será la que corresponda en el momento de la entrega de servicios, aun cuando ocasione un aumento en relación con el precio final indicado al cliente durante la reserva.

OFERTAS: Las ofertas serán válidas únicamente durante el periodo fijado por el Balneario Hotel Dávila** en la publicidad, o en su defecto, durante el tiempo que sean accesibles a los clientes para su contratación efectiva y bajo disponibilidad.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: En Balneario Hotel Dávila** se obliga a cumplir con las normas sobre tratamiento de datos de carácter personal, concretamente con la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y normativa de desarrollo. El Hotel tratará los datos de sus clientes de forma automatizada y garantiza que los ficheros donde se contenga la información, en su caso, son de su plena responsabilidad y se encontrarán debidamente declarados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos. El cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los ficheros que se encuentran en el Balneario Hotel Dávila**.

SERVICIOS Y RESERVAS: Al cumplimentar el formulario de servicios y reservas, cada titular autoriza al Balneario Hotel Dávila** a utilizar y tratar de forma automatizada los datos personales suministrados con la finalidad de proceder a la reserva solicitada al Hotel.
MASCOTAS: No se admiten mascotas.
IDENTIFICACIÓN: Todo huésped tiene la obligación ineludible de registrarse facilitando a los responsables documento de identidad en el momento de la entrada.
Hotel Balneario Davila

OBLIGACIÓN DE INFORMACIÓN: Es obligación de los huéspedes informar a la administración del hotel de padecimientos o enfermedades contagiosas, fallecimientos, infracciones o delitos que acontezcan en el establecimiento y sean de su conocimiento, a fin de que la empresa pueda a su vez, tomar las medidas oportunas y dar cuenta inmediata a la autoridad cuando proceda.

SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL: Desde las 22.00 horas en todas las habitaciones debe moderarse el volumen acústico. Respete también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras. Desde las 24.00 horas, el silencio será absoluto. Se deberá evitar cualquier actuación molesta, de cualquier tipo que sea, para el resto de usuarios. Queda prohibida la realización de celebraciones o fiestas en el Hotel sin el permiso del mismo.

PROHIBICIÓN DE FUMAR: Está prohibido fumar en las instalaciones. También está prohibido el consumo ilegal de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas. De esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

HORA DE ENTRADA Y SALIDA: La hora de entrada será de 14.00h a 18.00h. Si la hora de entrada es más tarde de las 18.00h, el usuario deberá poner en conocimiento del establecimiento la hora de llegada. En caso contrario, el hotel podrá disponer de la habitación a partir de las 18.00h, quedando la reserva anulada automáticamente (no show). La hora de salida obligatoria es como máximo las 12.00h. Si el cliente realiza la salida más tarde, el establecimiento podrá pedirle que abone una noche más de estancia como penalización.

ESTANCIA EN EL HOTEL: Los visitantes de los clientes no podrán quedarse a pasar la noche. Tampoco se podrá ocupar la habitación con más clientes de los permitidos por ley. Todos los huéspedes deberán estar debidamente registrados en el hotel. Ninguna persona que no esté registrada podrá disfrutar de las instalaciones de Balneario Hotel Dávila**. Tampoco se podrá utilizar el hotel como lugar de realización de transacciones mercantiles sin previa autorización de la propiedad.

HABITACIONES: Las habitaciones dobles son con dos camas (twin), que podrán estar situadas juntas o separadas. Si resulta primordial para el usuario que la situación de las camas sea de una forma concreta, le aconsejamos que nos lo haga saber en el momento de la reserva.

LIMPIEZA DE HABITACIONES: La limpieza de habitaciones se realizará en horario de mañana, desde las 9:00 horas a las 14:00 horas. Los clientes que no pongan a disposición sus habitaciones durante esas horas no se les realizarán la limpieza de la habitación, aunque se les podrán reponer amenities y toallas.

MEDIDAS DE SEGURIDAD: Guarde sus objetos de valor lejos del alcance de ninguna persona. Si tiene algún objeto de valor, deposítelo en la caja fuerte de recepción.

INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL HOTEL: En caso de infracción de una o más de las condiciones citadas arriba, el Balneario Hotel Dávila** tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva

MODIFICACIÓN DE LOS TERMINOS Y/O CONDICIONES GENERALES: Balneario Hotel Dávila se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y/o Condiciones Generales de contratación.